| Quién te va a implantar |
El mismo programa sale bien o mal según quién lo monte. Pregunta por el equipo concreto que va a estar contigo, no por el logo de la empresa. |
El número de clientes que dice tener el fabricante. |
| Qué pasa el día que quieras irte |
Si puedes sacar tus datos completos y en un formato que sirva, tienes libertad. Si no, estás atado aunque el contrato diga lo contrario. |
La promesa de que nunca vas a querer irte. |
| Las tres cosas raras que haces |
Toda empresa tiene tres o cuatro procesos que no son estándar. Enséñaselos al proveedor y que te diga cómo se resuelven. Ahí se ve si te ha entendido. |
La lista de 400 funcionalidades del folleto. |
| El coste a tres años |
Licencias, implantación, lo que se pida a medida, el mantenimiento y las horas de tu gente. Todo junto, no la primera factura. |
El precio por usuario y mes en grande en la portada. |
| Quién coge el teléfono en marzo |
Cuando lleves nueve meses y algo falle un viernes. Pide el procedimiento de soporte por escrito y con tiempos. |
Que tengan chat. |
| Cómo se hacen los cambios |
Tu negocio va a cambiar. Pregunta qué cuesta añadir un campo, un informe o un paso nuevo dentro de dos años. |
Que hoy haga exactamente lo que necesitas hoy. |